Connectez les réseaux sociaux et plateformes d’avis inclus dans le périmètre. Yourcall classe les commentaires, messages et avis, puis rédige ou publie des réponses selon les règles approuvées de votre marque, transmet les cas sensibles à une personne et fait ressortir les problèmes récurrents. La couverture peut être configurée dans un choix allant jusqu’à 21 langues.
Dans le périmètre que vous approuvez, Yourcall peut surveiller, classer, rédiger ou publier des réponses, puis restituer les thèmes récurrents. Les droits de réponse, seuils de transfert et objectifs de délai sont définis avant le lancement et vérifiés pendant le pilote.
Pour un pilote encadré, nous convenons des canaux, de la fenêtre de mesure, des règles de marque, des seuils d’approbation, des objectifs de réponse et des transferts humains. Vous voyez ce qui a été rédigé ou publié, ce qui a été transmis et les problèmes récurrents qui sont ressortis.