Auprès d’une audience éligible, Yourcall peut présenter une offre approuvée, répondre dans un périmètre de connaissances défini et exécuter l’étape autorisée suivante. Chez Corsica Ferries, cette approche a atteint 5 % de conversion sur les surclassements de cabine, soit cinq fois la campagne e-mail équivalente pour ce cas d’usage précis.
Une audience autorisée · une offre · un comparateur mesurable
Testez la voix conversationnelle auprès d’une audience éligible et mesurez les résultats de revenus par rapport à votre canal actuel.
Prenez en charge les parcours approuvés d’information de statut, de prévention et de notification de service, avec des résultats suivis.
Sur certaines campagnes à forte intention, la voix peut dépasser les canaux peu engageants, mais elle reste difficile à opérer de façon constante. Yourcall vous permet de tester un parcours vocal maîtrisé sur une audience éligible et de comparer les résultats mesurés.
Une campagne sortante commence par des contacts que vous êtes autorisé à appeler et un seul objectif : surclassement, renouvellement, réactivation ou notification de service. Les horaires d’appel, tentatives, limites de fréquence et désinscriptions sont configurés selon l’usage et les marchés approuvés.
L’agent personnalise chaque conversation à partir des données que vous autorisez. Il présente l’offre ou le message, répond dans le périmètre de connaissance défini et peut réaliser l’étape suivante pendant l’appel, par exemple confirmer un surclassement, réserver un créneau ou enregistrer une demande de rappel.
Les conversions, refus, oppositions, rappels et appels sans réponse peuvent être enregistrés dans un CRM compatible. La couverture et le délai de synchronisation sont validés dans votre environnement, et les résultats du pilote sont comparés à votre canal actuel avant toute augmentation de volume.
Pour une campagne de surclassement cabine chez Corsica Ferries, Yourcall a atteint 5 % de conversion, soit environ cinq fois la campagne e-mail équivalente sur ce cas d’usage. Ce résultat dépend de cette audience, de cette offre et de ce moment. Un pilote contrôlé permet de déterminer si la même mécanique crée un gain chez vos clients.
Exécutez depuis la même plateforme des campagnes commerciales approuvées, comme les surclassements et renouvellements, ou des campagnes de service, comme les rappels et informations de statut, en utilisant des données clients autorisées à cette fin.
Chaque appel utilise le contexte client approuvé et une voix calibrée avec votre équipe. L’agent peut répondre aux questions prévues et adapter la conversation dans le périmètre défini pour la campagne.
Vingt et une langues permettent de servir plusieurs marchés avec une même campagne, après validation de la terminologie et des scénarios.
L’agent peut réaliser l’étape suivante autorisée pendant la conversation, par exemple confirmer un surclassement, réserver un créneau ou consigner un rappel.
Les conversions, refus, oppositions, rappels et appels sans réponse peuvent être enregistrés dans des champs CRM compatibles avec des permissions approuvées. La couverture, le délai et la gestion des échecs sont testés avant tout élargissement.
Configurez les horaires, tentatives, limites de fréquence et volumes, puis mesurez les contacts, conversions, désinscriptions et résultats commerciaux avant de passer à l’échelle.
Les campagnes peuvent utiliser les listes, champs de personnalisation et règles d’exclusion approuvés dans vos systèmes, puis y inscrire chaque issue. Une API ou des webhooks peuvent couvrir les systèmes sur mesure compatibles lorsqu’aucun connecteur natif adapté n’est disponible.
L’e-mail coûte peu à envoyer, mais il ne peut ni répondre à une question ni conclure une action pendant l’échange. Les équipes humaines apportent la conversation, mais leur capacité, leur coût et le contrôle de la qualité limitent la part de l’audience éligible qu’elles peuvent joindre.
Yourcall vous permet de tester la voix conversationnelle auprès d’une audience définie et autorisée, avec des règles de campagne configurées et des résultats CRM mesurables. L’objectif est d’identifier les situations où le dialogue crée suffisamment de valeur additionnelle pour justifier le canal.
Les usages fréquents comprennent les surclassements, renouvellements, réactivations, offres avant l’arrivée, rappels de rendez-vous et informations de service. Nous recommandons de commencer par une audience, un message et un résultat mesurable.
Elle le peut lorsque l’offre est pertinente, opportune et gagne à être expliquée. Chez Corsica Ferries, les appels de surclassement cabine ont converti cinq fois plus que la campagne e-mail équivalente sur ce cas d’usage. Votre propre résultat doit être établi par un pilote contrôlé.
La voix, les formulations, les connaissances et les réponses permises sont calibrées avec votre équipe. L’agent peut répondre aux questions prévues et personnaliser les parties approuvées de la conversation au lieu de diffuser un enregistrement fixe.
Vous restez responsable de la base légale, de l’audience éligible, des informations obligatoires et des règles propres à chaque marché. Yourcall fournit des contrôles comme les horaires, limites de fréquence, listes d’exclusion et la consignation des désinscriptions pour appliquer la configuration que vous approuvez.
Nous configurons une campagne approuvée pour une audience éligible et convenons avec vous de la durée du pilote et des critères d’acceptation. Vous mesurez les contacts, la qualité des réponses, la conversion, les oppositions et les revenus par rapport à la référence pertinente avant de décider d’élargir le dispositif.
Choisissez une campagne approuvée, une audience éligible et une référence mesurable. Lancez un pilote contrôlé, puis comparez les contacts, la conversion, les oppositions et les revenus avant d’augmenter le volume.